Conditions de réservation et politique d’annulation

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION

  • La réservation ne sera effective qu’avec l’accord du camping, une fois que l’acompte et le contrat de réservation dûment rempli et signé seront reçus, ou l’acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
  • Si le paiement de l’acompte n’est pas effectué au moment de la réservation ou si le montant restant n’est pas réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Les réservations ne lient que le camping s’il les a acceptées, ce qu’il est libre de faire ou de ne pas faire, en fonction de la disponibilité et, de manière générale, de toutes les circonstances pouvant affecter l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours à caractère familial dans le sens traditionnel, de sorte que les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de ne pas accepter les réservations qui contreviendraient à ce principe ou qui chercheraient à le dénaturer.
  • La réservation d’un emplacement ou d’un hébergement (bungalow, chalet, mobil-homes, tentes, etc.) est strictement personnelle. En aucun cas, la réservation ne peut être sous-louée ou cédée sans le consentement préalable du camping.
  • Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacements
Le prix de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux toilettes et aux infrastructures du camping.

Logements

  • Les hébergements sont entièrement équipés. Le prix de base est pour 2 personnes jusqu’à un maximum de 6 personnes, selon le type d’hébergement et le camping.
  • Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou aux familles qui se présentent avec un nombre de membres supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

RÉSERVATIONS DE GROUPE

  • Une réservation de groupe est considérée comme telle lorsqu’elle concerne plus de 4 hébergements réservés par une seule personne physique ou par plusieurs personnes physiques qui se connaissent, effectuant le même trajet pour les mêmes motifs et ayant prévu de séjourner aux mêmes dates dans le même camping.
  • Les offres d’hébergement proposées sur le site web commercial du camping s’adressent exclusivement aux clients individuels.
  • Pour faire une demande de réservation de groupe, il est nécessaire de contacter le camping par téléphone au +34 977 46 05 35 ou par courrier électronique à l’adresse reservas@campingampolla.com. Le camping se réserve le droit d’examiner la demande de réservation avant de l’accepter ou de la refuser.

TARIFS ET TAXE MUNICIPALE DE SÉJOUR

  • Les prix indiqués sont valables pour la saison 2023. Ils correspondent à une nuitée et sont exprimés en euros, TVA incluse.
  • Le montant de la taxe de séjour touristique peut varier selon la communauté autonome, le cas échéant.
  • Les tarifs peuvent faire l’objet de modifications pendant la saison.

CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date de début du séjour, un acompte de 30 % du prix total des prestations réservées doit être versé. Le solde restant doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour au camping.
  • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation (30 % au moment de la réservation) avec les 70 % restants à payer lors de l’enregistrement en ligne ou à la réception du camping lors de l’enregistrement.
  • Si le paiement de l’acompte n’est pas effectué au moment de la réservation ou si le montant restant n’est pas réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

  1. Modification de la réservation
    Le client peut demander des modifications à son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement) en soumettant une demande écrite au camping (email: reservas@campingampolla.com). Ces modifications sont soumises à la disponibilité et aux possibilités, ainsi qu’à l’application de frais supplémentaires si les nouvelles dates ont des prix plus élevés que ceux précédemment demandés. Aucun report à la saison suivante ne sera accepté. En l’absence de modifications, le client doit effectuer son séjour selon les conditions initiales de la réservation.
  • Toutes les demandes d’extension de la durée du séjour seront prises en compte en fonction de la disponibilité et des tarifs en vigueur.
  • Toute demande de réduction de la durée du séjour sera considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux conditions d’annulation et d’interruption du séjour.
  1. Services non utilisés
    En cas de séjour interrompu ou raccourci pour l’une des raisons suivantes:
  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements par décision administrative à un nombre de kilomètres empêchant l’accès au camping

Le camping émettra un bon pour le montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans. Si le client refuse ce bon, sur demande, le montant correspondant sera remboursé après déduction du coût de l’assurance annulation si elle a été souscrite.

À l’exception des raisons mentionnées ci-dessus, les séjours interrompus ou raccourcis (arrivée tardive, départ anticipé) par le client, ainsi que les séjours affectés par des conditions météorologiques, ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un bon.

 

  1. Annulation due à la faute du camping
    En cas d’annulation due à la faute du camping, sauf en cas de force majeure, tous les montants payés au titre de la réservation seront remboursés. Cependant, cette annulation ne donnera pas lieu au paiement de dommages et intérêts.

 

  1. Annulation causée par le client

En cas d’annulation causée par le client, sauf en cas de force majeure, les conditions d’annulation et de remboursement sont les suivantes.

Toute demande d’annulation doit obligatoirement être communiquée par email à reservas@campingampolla.com. Les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en compte. Toute annulation implique la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

  1. En cas d’annulation par le client

Pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour):

  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements par décision administrative à un nombre de kilomètres qui empêche l’accès au camping

Le camping émettra un bon pour un montant correspondant à l’ensemble des sommes versées, valable deux ans. En cas de refus du bon par le client, sur demande, le montant correspondant sera remboursé.

Annulation pour toute autre raison :

 

  • Cas 1: Annulation jusqu’à 16 (seize) jours avant le début du séjour.
    Le camping retiendra 15 % du montant payé en tant que frais d’annulation. Les montants payés seront remboursés moins les frais d’annulation. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon d’une valeur supérieure à l’acompte : le camping retiendra 15 % du montant payé en tant que frais d’annulation. Un nouveau bon non remboursable, d’une validité de 2 ans et utilisable dans le camping, sera émis pour le montant initial du bon, déduction faite de l’acompte de 15 %. Le reste des sommes payées, autres que le bon, sera remboursé.
  • Cas 2: Annulation entre 15 (quinze) et 6 (six) jours avant le début du séjour. Le camping retiendra 30 % du montant total du séjour en tant que frais d’annulation. Un bon sera émis pour la valeur correspondante aux montants payés moins les frais d’annulation de 30 % du montant total du séjour. Ce bon n’est ni remboursable ni transférable et ne peut être utilisé que dans le camping où l’annulation a été effectuée, avec une validité de deux ans.
  • Cas 3: Annulation entre 5 (cinq) jours avant et le jour du début du séjour. Le camping retiendra la totalité des montants payés, c’est-à-dire le montant intégral du séjour. Aucun remboursement ne sera effectué. Le camping se réserve donc le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Cas 4: Dans le cas où vous ne vous présentez pas avant minuit le jour de la réservation sans avoir communiqué de retard lors de l’enregistrement, le camping retiendra la totalité du montant payé et le client n’aura aucun droit de demander un remboursement. Le camping se réserve alors le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location à partir du lendemain.

SÉJOUR

  1. Arrivée
  • Logements: Le jour de l’arrivée au camping, vous serez accueilli à partir de 16h00, et lors de la remise des clés du logement, il pourra vous être demandé une caution.
  1. Pendant le séjour

Il est de la responsabilité du client de surveiller ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident lié à la responsabilité civile du client. La propriété n’est pas responsable de la perte, du vol, de la disparition ou de la casse d’objets personnels. Tous les clients doivent accepter les dispositions du règlement intérieur. Chaque client titulaire du logement est responsable des nuisances et des dommages causés par les personnes qui campent avec lui ou viennent lui rendre visite au camping.

 

  1. Départ
  • Logements: Le jour du départ indiqué dans le contrat, l’hébergement doit être libéré avant 11h du matin et doit être restitué en parfait état de propreté. Un inventaire peut être vérifié, et le campeur sera responsable des objets cassés ou endommagés, ainsi que des éventuelles réparations des infrastructures nécessaires. Si une caution a été demandée, elle sera restituée à la fin du séjour en déduisant les indemnités pertinentes, sur présentation de factures justificatives pour les éventuels dommages constatés lors de l’inspection de départ. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire si les frais sont supérieurs au montant de la caution.
  • Logements: Si, au moment du départ, le logement n’a pas été nettoyé, un supplément de nettoyage minimum de 95 € TTC pourra être demandé (voir la page « Tarifs » du camping).
  • En cas de départ tardif, un jour supplémentaire pourra être facturé selon le tarif en vigueur pour la nuit.

ANIMAUX

Les animaux sont autorisés dans le camping moyennant le paiement d’un supplément au moment de la réservation. Lorsque leur entrée est autorisée, ils doivent toujours être tenus en laisse. Ils sont interdits aux abords des piscines, des magasins alimentaires et des bâtiments. Le carnet de vaccination des chiens et des chats doit être à jour.

DROITS D’IMAGE

Vous autorisez le camping, ainsi que toute autre personne désignée par le camping, à vous photographier, enregistrer ou filmer pendant votre séjour au camping et à exploiter ces images, sons, vidéos et enregistrements sur tout support (en particulier sur les sites ou pages Internet du camping, y compris Facebook et Instagram, sur les supports de présentation et de promotion du camping, ainsi que dans les guides de voyage ou touristiques). Ce consentement concerne à la fois votre personne et toutes les personnes séjournant avec vous. Son seul objectif est de garantir la promotion et l’animation du camping et de son réseau, et en aucun cas il ne pourra nuire à votre réputation. Ce consentement est donné gratuitement, pour tous les pays, et pour une durée de cinq ans.

LITIGES

Toute réclamation éventuelle concernant le non-respect des engagements contractuels peut être communiquée par courrier ordinaire ou électronique au responsable du camping.

MÉDIATION

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser au Centre de Médiation de la communauté autonome où se trouve le camping, après un délai d’un mois à compter de l’envoi de votre courrier postal ou électronique.

RESPONSABILITÉ DU CAMPING

Le camping s’efforce de garantir l’exactitude de toutes les informations publiées sur le site web du camping, y compris les photographies de présentation, les évaluations, les activités, les loisirs, les services et les dates d’ouverture. Cependant, certaines de ces informations peuvent parfois être des projets et les photos sont fournies par les fabricants des hébergements eux-mêmes, les photos et informations sur le site web ne sont donc pas contractuelles. Par conséquent, le camping n’aura qu’une obligation de moyens.

Pour toute question, précision ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le camping.